一级做AE与三级做AE，差别何在？深度解析两者间的流程与差异

引言

工作流程概述

一级AE与三级AE的工作都围绕客户服务展开，但他们在项目流程的各个阶段所扮演的角色和承担的责任却大不相同。

一级AE通常处于初级阶段，他们的工作流程以学习、执行和项目跟进为主。这包括与客户建立联系，了解客户需求，执行项目计划，以及在项目执行过程中进行及时的沟通和反馈。

而三级AE则处于更为高级的阶段，他们的工作流程更侧重于策略制定、项目管理和客户关系维护。他们需要为客户提供专业的建议和解决方案，同时还要协调团队资源，确保项目的顺利进行。

具体流程与差异

1. 客户沟通与关系建立

一级AE在与客户沟通时，主要任务是了解客户需求，建立初步的信任关系。他们需要掌握基本的沟通技巧和客户服务知识。

而三级AE则更注重与客户建立长期、稳定的合作关系。他们通过深入了解客户需求，提供专业的解决方案和策略建议，从而建立更为深厚的信任关系。

2. 项目管理与执行

一级AE主要负责项目的执行和跟进工作，他们需要确保项目按计划进行，并及时向客户提供项目进展的反馈。

而三级AE则需要对整个项目进行全面的管理，包括制定项目计划、分配资源、协调团队成员等。他们需要确保项目从策划到执行再到反馈的整个过程都顺利进行。

3. 业务拓展与团队协调

三级AE在业务拓展方面具有更高的自主性和决策权。他们需要不断开拓新的业务领域和客户资源，同时还要协调团队资源，确保业务的持续发展。

相比之下，一级AE在这方面的工作相对较少，他们主要专注于当前项目的执行和与客户的关系维护。